نموذج شكوى حماية المستهلك سلطنة عمان جاهز

توفر هيئة حماية المستهلك في سلطنة عمان خدمة تقديم الشكاوى والاقتراحات عبر موقع الهيئة الإلكتروني وعبر تطبيق دليل المستهلك الإلكتروني وعبر الخطوط الساخنة المخصصة للمستهلكين، وأيضًا في مراكز خدمة المستهلكين التابعة للهيئة.

نموذج شكوى حماية المستهلك جاهز

يمكن الحصول على نموذج شكوى حماية المستهلك بالضغط على الرّابط التالي omanplatform.net مباشرةً، حيث يتم النقر على الرّابط المرفق للدخول إلى موقع هيئة حماية المستهلك وتعبئة استمارة الشكوى بالبيانات المطلوبة.

تقديم نموذج شكوى حماية المستهلك جاهز

يتم تقديم نموذج الشكوى الجاهز في موقع هيئة حماية المستهلك على النحو التالي: ^[1]

• التوجه إلى صفحة نموذج شكوى حماية المستهلك “من هنا“.
• النقر على الرّابط المدرج في الصفحة.
• قراءة التعليمات الخاصة بتسجيل الشكوى عبر موقع الهيئة.
• منح الموافقة على التعليمات من خلال الضغط على مربع “تأكيد”.
• اختيار نوع الشكوى من القائمة المنسدلة (شكوى، بلاغ).
• اختيار القطاع الرئيسي من القائمة المنسدلة.
• اختيار القطاع الفرعي من القائمة المنسدلة.
• تحديد طبيعة المزود من القائمة المنسدلة.
• إدخال كافة تفاصيل الشكوى على النحو التالي:
  • تحديد مكان التعاقد.
  • تحديد نوع التعاقد.
  • تسجيل تاريخ الشراء أو التعاقد.
  • كتابة وصف المشكلة.
  • تحديد الطلبات.
  • إدخال قيمة المبلغ المدفوع.
  • تحديد إجمالي المبلغ المتفق عليه.
  • تحديد تاريخ التسليم.
  • تسجيل جميع البيانات الأخرى.
• الإجابة على الأسئلة الواردة في الصفحة، وتتضمن ما يلي:
  • هل رجعت إلى المشكو ضده؟
  • هل الخدمة / السلعة مشمولة بالضمان؟
  • هل استلمت فاتورة شراء / تعاقد؟
  • هل تم التسليم في الوقت المحدد؟
• الضغط على مربع “متابعة” في الأسفل.
• إدخال بيانات المستهلك في الحقول المخصصة لها، وتتضمن ما يلي:
  • اسم المستهلك.
  • رقم الهاتف الجوال.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • بيانات أخرى.
• إدخال بيانات المنشأة التجارية في الحقول المخصصة لها.
• رفع نسخة من الوثائق المطلوبة بصورة إلكترونية.
• إتمام خطوات تقديم الشكوى بحسب إرشادات النظام.

اقرأ أيضًا: