موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى

يمكن للقوى العاملة في سلطنة عمان تسجيل الشكاوى ضد جهات العمل الخاصة الموجودة في سلطنة عمان من خلال موقع وزارة العمل الإلكتروني، حيث يتم فك كافة النزاعات العمالية وفق قانون العمل العماني.

خدمات موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى

يوفر قسم الشكاوى عبر موقع وزارة القوى العاملة العمانية مجموعة من الخدمات الموجهة للقوى العاملة العمانية ومن هذه الخدمات:

• التظلم من بلاغ ترك العمل وهي خدمة مخصصة للأفراد.
• تقديم البلاغات وهي خدمة مخصصة للأفراد.
• تقديم الشكاوى العُمالية وهي خدمة مخصصة للأفراد.
• متابعة حالة الشكاوى المقدمة مسبقًا والاطلاع على كافة تفاصيل الشكاوى التي تم تقديمها.
• طلب إغلاق الشكوى في حال الوصول لحل مناسب قبل البدء بإجراءات البحث في الشكوى.

خطوات تقديم شكوى عبر موقع وزارة القوى

فيما يلي خطوات تقديم شكوى عبر موقع وزارة القوى العمانية: ^[1]

• الدخول إلى صفحة موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى “من هنا“.
• النقر على الرّابط المرفق في الصفحة للوصول للخدمة.
• الضغط على خيار “ابدأ الخدمة”.
• تسجيل الدخول إلى الخدمات الإلكترونية لوزارة العمل من خلال اختيار أحد الطريقيتين:
  • الدخول من خلال الهاتف النقال المدعوم بخاصية التصديق الإلكتروني.
  • أو الدخول من خلال البطاقة الشخصية.
• إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول في الحقول المخصصة.
• متابعة خطوات الدخول إلى النظام.
• استعراض نافذة التحقق من هوية مقدم الشكوى، والتي تتضمن المعلومات الشخصية:
  • الرقم المدني وتاريخ الميلاد.
  • أو رقم جواز السفر وتاريخ الإصدار، ومكان الإصدار وتاريخ الميلاد.
  • أو من خلال رقم التأشيرة وتاريخ الميلاد.
• الضغط على خيار “تحقق” ليقوم النظام باستعادة اسم المستخدم.
• يقوم النظام باسترجاع كافة الشكاوى السابقة الخاصة.
• الاطلاع على حالة الشكوى بالنقر عليها.
• الضغط على خيار “بدء شكوى جديدة”.
• تعبئة نموذج الشكوى بالبيانات المطلوبة على النحو التالي:
  • كتابة معلومات الشكوى.
  • كتابة معلومات الشاكي.
  • كتابة معلومات المشكو عليه بتحديد الفرع الذي يعمل فيه العامل في حال كانت الشكوى على منشأة، أو بتحديد رقم السجل التجاري للشركة.
  • كتابة معلومات التوظيف.
• تحميل النسخ الإلكترونية من وثائق الشكوى.
• التحقق من صحة البيانات المدخلة في الخطوات السابقة.
• الضغط على زر “أتعهد إن جميع المعلومات والوثائق المرفقة التي أدخلتها صحيحة”.
• الضغط على خيار “هل تسمح بإضافة شاكٍ آخر للشكوى (شكوى جماعية)” في حال الرغبة بتقديم شكوى جماعية.
• الضغط على زر “التقديم”.
• الحصول على الرقم المرجعي للشكوى لمراجعة ومتابعة وضع الشكوى.
• تسليم رقم الشكوى للعمال الآخرين في حال كانت الشكوى جماعية.
• تقوم وزارة العمل بدراسة الشكوى وتنظيم جلسات لحل الشكوى بين المشكو عليه والشاكي.

اقرأ أيضًا: رقم القوى العاملة تحديث البيانات

شروط تقديم شكوى وزارة العمل

هنالك مجموعة من الشروط مطلوب استفاؤها عند تقديم الشكاوى عبر موقع وزارة القوى العاملة العمانية:

• لا تشارك وزارة العمل في حل النزاعات القانونية وتقبل فقط شكاوى النزاعات العمالية.
• يتوجب على مقدم الشكوى تحري الدقة والمصداقية وصحة البيانات المدخلة.
• يجب على مقدم الطلب أن يوافق على قيام وزارة العمل بإظهار تفاصيل الشكوى للجهة المشكو عليها.
• الاحتفاظ بسرية المعلومات الواردة إليه من الوزارة.

رابط موقع وزارة القوى العاملة قسم الشكاوى

يتم تقديم الشكاوى إلى وزارة القوى العاملة العمانية عبر الرابط التالي omanplatform.net مباشرةً، حيث يتم النقر على الرّابط المرفق في الصفحة، ثم يقوم الشاكي بإدخال بيانات الشكوى، وتقديم الطلب.

اقرأ أيضًا: